Dalam Value Proposition Canvas, "gains" (keuntungan) mengacu pada hasil positif yang diharapkan atau diinginkan oleh pelanggan ketika mereka berhasil menyelesaikan tugas atau memenuhi kebutuhan mereka. Identifikasi dan pemahaman mendalam terhadap "gains" pelanggan adalah langkah penting dalam merancang proposisi nilai yang efektif. Berikut adalah beberapa contoh "gains" yang dapat muncul dalam Value Proposition Canvas:

  1. Manfaat Fungsional: Ini adalah hasil positif yang berkaitan dengan kinerja atau fungsi produk atau layanan. Contohnya, pelanggan mungkin menginginkan produk yang lebih efisien, dapat menghemat waktu, atau memberikan hasil yang lebih baik daripada solusi yang ada.
  2. Manfaat Emosional: Manfaat emosional mencakup perasaan positif atau kepuasan yang diperoleh pelanggan saat menggunakan produk atau layanan. Misalnya, pelanggan mungkin merasa senang, nyaman, atau dihargai karena pengalaman yang menyenangkan atau pelayanan yang ramah.
  3. Manfaat Finansial: Ini adalah hasil positif yang berkaitan dengan aspek finansial, seperti penghematan uang atau investasi yang menguntungkan. Contohnya, pelanggan mungkin mencari produk atau layanan yang dapat membantu mereka menghemat biaya operasional atau memberikan nilai yang lebih tinggi daripada biaya yang mereka keluarkan.
  4. Manfaat Keselamatan dan Keamanan: Manfaat ini berkaitan dengan rasa aman dan perlindungan yang diperoleh pelanggan dari penggunaan produk atau layanan. Misalnya, pelanggan mungkin menginginkan produk atau layanan yang dapat memberikan perlindungan terhadap risiko atau ancaman tertentu.
  5. Manfaat Emansipasi atau Status: Ini adalah manfaat yang berkaitan dengan peningkatan status atau kebanggaan diri pelanggan. Contohnya, pelanggan mungkin mencari produk atau layanan yang dapat meningkatkan citra mereka di mata orang lain atau memberikan akses ke lingkungan atau kesempatan yang lebih tinggi.

Sumber picture: Google.com

Mengidentifikasi "gains" yang diinginkan oleh pelanggan membantu sebuah perusahaan untuk merancang produk atau layanan yang dapat memberikan nilai tambah yang signifikan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Dengan memahami "gains" ini, sebuah perusahaan dapat mengembangkan proposisi nilai yang menarik dan relevan yang menonjolkan manfaat-manfaat yang paling berharga bagi pelanggan mereka.

SDG: 4 Quality Education.